Si vous sentez que le jeu commence à prendre trop de place dans votre vie ou que certaines de vos habitudes de mise vous mettent mal à l'aise, vous pouvez en parler. En appelant le 09 74 75 13 13, vous serez mis en relation avec des professionnels formés aux difficultés liées au jeu : ils prennent le temps de vous écouter calmement, d'échanger avec vous et de vous proposer des pistes concrètes adaptées à votre situation.

Espace de contact et d'accompagnement

Le Centre d'Assistance de Lingtogel est là pour vous aider si vous avez des questions à propos :

  • des sites de jeux et de paris en ligne encadrés par la loi française ;
  • de nos articles, de nos fiches pratiques et de nos contenus sur le jeu responsable ;
  • du fonctionnement général du site et de la manière dont nous présentons les informations.

Notre objectif est de vous répondre avec des explications simples, compréhensibles et formulées avec bienveillance.

📬 Comment nous joindre

Selon le type de demande, vous pouvez nous écrire à :

🕒 Délais de réponse

⏱️ En règle générale, nous répondons dans un délai compris entre 24 et 72 heures ouvrées.

⚠️ Pour les messages jugés sensibles (réclamations importantes, signalements sérieux), nous faisons de notre mieux pour vous répondre en priorité, avec un retour visé sous 24 heures.

✉️ Dès que votre message est reçu, un e-mail automatique de confirmation vous est envoyé.

🔐 Respect de votre vie privée

  • Les informations que vous nous confiez ne sont pas revendues et ne sont pas transmises à des tiers non autorisés.
  • Chaque message est lu individuellement : nous évitons autant que possible les réponses entièrement automatisées et trop générales.
  • Si certains points ne sont pas clairs, nous pouvons revenir vers vous pour demander quelques précisions, uniquement afin de mieux traiter votre demande.

✅ Comment nous aider à répondre plus vite

Pour que nous puissions vous répondre rapidement et de manière utile, pensez à :

  • indiquer clairement l'objet de votre message (question, retour, problème technique, signalement, etc.) ;
  • préciser les éléments importants (nom éventuel de la plateforme concernée, type de jeu, page ou rubrique Lingtogel en cause) ;
  • joindre des captures d'écran si vous rencontrez un bug ou un affichage anormal ;
  • mentionner le navigateur utilisé (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.) et, si possible, la version, en cas de souci technique.

Plus votre message est précis dès le départ, plus notre réponse pourra être rapide et adaptée.

📂 Exemples de demandes que nous traitons

Vous pouvez notamment nous écrire pour :

  • mieux comprendre le rôle de Lingtogel, notre positionnement et notre ligne éditoriale ;
  • obtenir de l'aide pour naviguer sur le site (pages introuvables, liens qui ne fonctionnent pas, erreurs d'affichage, difficulté pour accéder à un contenu) ;
  • proposer un partenariat, un échange de visibilité ou une idée de contenu ;
  • suggérer des améliorations, de nouvelles rubriques ou des clarifications sur certains passages ;
  • poser des questions sur la gestion des données personnelles et l'application du RGPD ;
  • signaler des informations dépassées, des liens cassés, des doublons ou des erreurs à corriger.

Lingtogel reste un guide d'information indépendant

  • nous ne créons pas de comptes joueurs ;
  • nous ne gérons ni les dépôts ni les retraits ;
  • nous n'intervenons pas directement sur les plateformes que nous mentionnons.

En revanche, nous faisons tout notre possible pour vous informer, vous orienter et vous accompagner dans un cadre responsable et sécurisé, destiné uniquement aux personnes majeures qui souhaitent mieux comprendre le jeu en ligne et les outils pour l'encadrer.